Mobilna Faktura
Powrót na stronę główną

Regulamin

Warunki korzystania z systemu Mobilna Faktura

Data ostatniej aktualizacji: 7 września 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z systemu informatycznego „Mobilna Faktura" dostępnego pod adresem internetowym mobilna-faktura.pl
  2. Operatorem systemu jest RAFSOFT.NET Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000809698, NIP 897-187-21-03, REGON 384677021, kapitał zakładowy 5 000 zł.
  3. System "Mobilna Faktura" służy do wystawiania i zarządzania dokumentami księgowymi, w szczególności fakturami, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  4. Korzystanie z systemu jest możliwe po zarejestrowaniu konta użytkownika i akceptacji niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. System — system informatyczny „Mobilna Faktura" dostępny pod adresem internetowym mobilna-faktura.pl
  2. Operator — RAFSOFT.NET Sp. z o.o., podmiot świadczący usługi elektroniczne za pośrednictwem Systemu
  3. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Systemu
  4. Konto - indywidualny obszar w Systemie przypisany konkretnemu Użytkownikowi
  5. Usługi - usługi elektroniczne świadczone przez Operatora za pośrednictwem Systemu

§ 3. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Rejestracja w Systemie jest bezpłatna i wymaga podania prawdziwych danych osobowych lub firmowych.
  2. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Systemie.
  3. Konto można aktywować po potwierdzeniu adresu e-mail poprzez kliknięcie w link aktywacyjny.
  4. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania i ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania podejmowane za pomocą swojego Konta.
  5. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym przypadku nieautoryzowanego dostępu do Konta.

§ 4. Asystenci AI (integracja MCP)

  1. System udostępnia Użytkownikowi możliwość podłączenia do Konta zewnętrznej aplikacji opartej na modelu językowym (dalej: Asystent AI), w szczególności Claude lub ChatGPT, za pośrednictwem protokołu MCP (Model Context Protocol). Funkcja jest bezpłatna i dostępna w każdym pakiecie.
  2. Podłączenie Asystenta AI wymaga każdorazowo świadomej zgody Użytkownika wyrażonej na ekranie autoryzacji w Systemie. Na ekranie tym Użytkownik widzi nazwę aplikacji oraz zakres uprawnień, o które aplikacja wnioskuje, i może zgody odmówić.
  3. Czynności dokonane na Koncie przez Asystenta AI uważa się za czynności podjęte przez Użytkownika. Użytkownik ponosi za nie odpowiedzialność na tych samych zasadach, co za działania podejmowane samodzielnie w panelu.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość, kompletność ani aktualność odpowiedzi generowanych przez Asystenta AI. Modele językowe mogą udzielać odpowiedzi błędnych lub niepełnych, również gdy brzmią one wiarygodnie.
  5. Informacje o charakterze księgowym i podatkowym przekazywane przez Asystenta AI, w szczególności dotyczące podatku VAT, księgi przychodów i rozchodów, składek ZUS oraz zaliczek na podatek dochodowy, mają charakter pomocniczy i szacunkowy. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej i nie zastępują deklaracji składanych organom podatkowym. Odpowiedzialność za rozliczenia podatkowe spoczywa na Użytkowniku.
  6. Asystent AI działa wyłącznie w granicach uprawnień zaakceptowanych przez Użytkownika i wyłącznie na danych jego Konta. Zakres uprawnień obejmuje odczyt faktur, kontrahentów, cennika, kosztów i danych księgowych oraz przygotowywanie dokumentów i wysyłkę faktur.
  7. Dokumenty przygotowane przez Asystenta AI powstają jako wersje robocze — nie otrzymują numeru, nie są uwzględniane w ewidencjach, deklaracjach ani w Krajowym Systemie e-Faktur do czasu ich zatwierdzenia przez Użytkownika w panelu. Czynności nieodwracalne, w szczególności wysyłka faktury do KSeF lub pocztą elektroniczną, wymagają odrębnego zatwierdzenia przez Użytkownika.
  8. Użytkownik może w każdej chwili odwołać zgodę i odłączyć Asystenta AI w panelu, w zakładce Ustawienia › Asystenci AI. Odłączenie uneważnia wydane uprawnienia ze skutkiem natychmiastowym. Możliwość odłączenia nie zależy od posiadanego pakietu ani od opłacenia abonamentu.
  9. Operator prowadzi dziennik wywołań Asystenta AI, obejmujący nazwę użytej funkcji, jej parametry oraz wynik. Dziennik jest dostępny Użytkownikowi i służy ustaleniu, jakie czynności zostały podjęte na Koncie. Odłączenie Asystenta AI nie usuwa zapisów dziennika.
  10. Korzystanie z Asystenta AI oznacza przekazanie danych z Konta do zewnętrznego dostawcy modelu językowego, wybranego przez Użytkownika. Dostawca ten przetwarza dane na warunkach własnego regulaminu i polityki prywatności, na które Operator nie ma wpływu. Użytkownik podejmuje decyzję o podłączeniu Asystenta AI samodzielnie, mając świadomość tego przekazania.
  11. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia liczby wywołań Asystenta AI w celu zapewnienia stabilności Systemu, a także do zawieszenia dostępu w przypadku korzystania z funkcji w sposób zagrażający bezpieczeństwu Systemu lub danych innych Użytkowników.

§ 5. Usługi i pakiety

  1. Operator świadczy usługę dostępu do Systemu w modelu abonamentowym. Zakres funkcji zależy od wybranego pakietu, a aktualne pakiety, ich zawartość i ceny są publikowane na stronie mobilna-faktura.pl/cennik.
  2. Nowy Użytkownik może skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego trwającego 14 dni. Okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej i nie przekształca się automatycznie w płatny abonament.
  3. Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do funkcji płatnych zostaje ograniczony, a dane Użytkownika pozostają zachowane i możliwe do pobrania.
  4. Operator może rozwijać System i zmieniać zakres funkcji w ramach pakietów. Zmiana ograniczająca istotnie zakres opłaconej już usługi nie ma zastosowania do bieżącego okresu rozliczeniowego.

§ 6. Płatności i okres rozliczeniowy

  1. Opłata abonamentowa jest pobierana z góry za wybrany okres rozliczeniowy — miesięczny albo roczny. Ceny podane w cenniku są cenami brutto, chyba że wprost wskazano inaczej.
  2. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności: Tpay, Stripe, PayPal oraz PayU. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkownika — są one przetwarzane wyłącznie po stronie operatora płatności.
  3. Za opłacony abonament Operator wystawia fakturę, która jest udostępniana w panelu Użytkownika.
  4. Brak opłaty za kolejny okres skutkuje ograniczeniem dostępu do funkcji płatnych. Dane Użytkownika nie są z tego powodu usuwane — pozostają dostępne po opłaceniu abonamentu albo do pobrania na zasadach z § 9.
  5. Zmiana pakietu na wyższy jest możliwa w trakcie okresu rozliczeniowego; różnica w cenie jest rozliczana proporcjonalnie do pozostałego okresu.

§ 7. Odstąpienie od umowy

  1. Użytkownikowi będącemu konsumentem, a także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać pocztą elektroniczną na adres pomoc@mobilna-faktura.pl. Nie jest wymagany żaden formularz ani uzasadnienie.
  3. Rozpoczęcie korzystania z Systemu przed upływem terminu odstąpienia wymaga zgody Użytkownika wyrażonej przy zakupie. Użytkownik przyjmuje wtedy do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, a przy odstąpieniu w trakcie okresu rozliczeniowego zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
  4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakiego użył Użytkownik przy zapłacie.
  5. Bezpłatny okres próbny nie jest umową odpłatną — można z niego zrezygnować w każdej chwili bez żadnych skutków finansowych.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres pomoc@mobilna-faktura.pl albo pisemnie na adres siedziby Operatora.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować Konto oraz opis problemu. Brak któregoś z tych elementów nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia — Operator zwraca się wtedy o uzupełnienie.
  3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres, z którego reklamacja wpłynęła. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 9. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Użytkownik może zrezygnować z usługi w każdej chwili. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego — do tego czasu dostęp pozostaje bez zmian.
  2. Przed usunięciem Konta Użytkownik może pobrać swoje dane, w tym wystawione dokumenty, w powszechnie używanych formatach. Operator zapewnia tę możliwość przez co najmniej 30 dni od rezygnacji.
  3. Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia albo zawiesić Konto ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności działania zagrażającego bezpieczeństwu Systemu lub danych innych Użytkowników. Zawieszenie nie pozbawia Użytkownika prawa do pobrania własnych danych.
  4. Dokumenty księgowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, także po usunięciu Konta, w zakresie w jakim Operator jest do tego zobowiązany.

§ 10. Odpowiedzialność i dostępność Systemu

  1. Operator dołoży starań, aby System był dostępny nieprzerwanie, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Planowane przerwy są zapowiadane z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
  2. Operator nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych danych w dokumentach ani za rozliczenia podatkowe Użytkownika. System jest narzędziem wspierającym, a odpowiedzialność za treść i terminowość rozliczeń spoczywa na Użytkowniku.
  3. Operator nie odpowiada za niedostępność lub błędy usług zewnętrznych, z których korzysta System, w szczególności Krajowego Systemu e-Faktur, operatorów płatności i dostawców modelów językowych. W miarę możliwości informuje o takich zdarzeniach w panelu.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie ani w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają jej wyłączyć. Wobec konsumentów odpowiedzialność Operatora nie jest ograniczona ponad to, co dopuszczają przepisy.

§ 11. Dane osobowe i zmiany Regulaminu

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
  2. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów prawa, zakresu usług albo sposobu ich świadczenia.
  3. O zmianie Użytkownik jest informowany co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, pocztą elektroniczną albo komunikatem w panelu. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmian.
  4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Opłata za niewykorzystany okres podlega wtedy zwrotowi proporcjonalnie.
  5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

  • E-mail: biuro@rafsoft.net
  • Telefon: +48 74 661 30 19
  • Adres: RAFSOFT.NET Sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław